রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

2999 year এ আপনার খেলা, জমা এবং উত্তোলন নিয়ন্ত্রণ করা আইনি নিয়ম ও স্থানীয় প্রবিধানের মধ্যে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে, আপনার অধিকার রক্ষা করতে এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়স্বচ্ছ আইনি শর্তাবলী
2999 year আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

সাহায্য এবং যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি বা শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা মোবাইল চ্যাট, ইমেল এবং লাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার উদ্বেগ সমাধান করি যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার অধিকার সুরক্ষিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্মতির সাথে পরিচালিত হচ্ছে।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার আইনি প্রশ্ন জমা দিন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নোট পর্যালোচনা করে সরাসরি সাহায্য করবেন।
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত শর্তাবলী বা নীতি প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা আপনার বার্তা পাওয়ার পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করি যাতে আপনার রেকর্ড থাকে।
মোবাইল ওয়ালেট যোগাযোগ bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের পেমেন্ট সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করে পৌঁছান।
ডেটা এবং সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ এবং ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট লগইন, জমা এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত যাতে তৃতীয় পক্ষ এতে অ্যাক্সেস করতে না পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ এবং নিয়মিত সিশন সময়-বেরিয়ে যাওয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে এবং শুধুমাত্র আপনি খেলতে…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম এবং কর দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য রাখি, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছি।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে যোগাযোগ করে এবং…

শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলী আপডেট করলে আমরা আপনাকে ইমেল বা অ্যাপ নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে…

আইনি যোগাযোগ

কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের আইনি টিমের সাথে সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন যারা আপনার অধিকার এবং শর্তাবলী নিয়ে…

আইনি এবং নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন

নীচে আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার বসবাসকারী অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার বয়স এবং যোগ্যতা যাচাই করি এবং শুধুমাত্র প্রযোজ্য নিয়মকানুন পূরণ করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করি।

না, আমরা শুধুমাত্র আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করার সময়, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার সময় এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি প্রয়োজনে আপনার তথ্য শেয়ার করি।

হাঁ, সমস্ত মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পিন এবং অ্যাকাউন্ট বিশদ আমাদের সার্ভারে অপ্রকাশিত থাকে এবং সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়।

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইডি এবং ঠিকানা যাচাইকরণ আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম এবং স্থানীয় আইনের একটি মান প্রয়োজন যা জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং অর্থ পরিষ্কার করা হয় তা নিশ্চিত করে। এটি আপনার এবং আপনার লেনদেন রক্ষা করে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ, যাচাইকরণ ব্যর্থতা বা স্থানীয় নিয়মের অ-সম্মতির কারণে হতে পারে। লাইভ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন কারণ জানতে এবং পুনরুদ্ধারের পদক্ষেপ সম্পর্কে জানতে।

আপনার ব্যাংক এবং ওয়ালেট বিশদ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং PCI মেনে চলে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। বৃহত্তর সুরক্ষার জন্য আমরা দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি।